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        一句“我能”回响十余载,还记得“做最好的自己”吗?
        全球通品牌重启 共享美好智慧生活
        改革开放40周年·江苏移动印记

        2019-01-03  来源:人民邮电报-中国信息产业网  作者?#21644;?#23159; ?#25105;?/div>

        每个人都是一座山,世上最难攀越的山,其实是自己。往上走,即便一小步,也有新高度。做最好的自己,我能!

        “这激励我‘做最好的自己’,直到今天。”被中国移动全球通的一句广告词圈粉,这在20世纪70至80年代生的人中并不少见。从白?#21046;鵂业?#25317;有两?#31227;?#19994;,李明坦承,这段广告词在他脑海中反复回响。

        全球通,曾是行业标杆,蛰伏五年后的重启格外引人注目。事实上,在5G连?#26377;?#26102;代的重要节点上,不仅全球通重新亮相,江苏移动基于大数据提供了更精准的用户服务——营业厅开启“新零售”玩法,掌上营业厅将推出“萌小鹿”智能助理。智慧生活时代已经到来,用户服务得更加有温度。

        全球通18年记录的是人生

        1998年的夏天对李明来说格外难熬,企业由所属部委移交地方,工资拿不全,孩子要上补习班,一家三口挤在一间不大的平房里。李明一狠心交了辞职信,开始“下海”。经济全球化给他带来了机遇,他涉足外贸领域,开始一路“起飞”。

        事业一起步,他就到南京中央商场购买了一部手机,选了移动的号码,“当时有手机的人不多,为了业务,也是为了门面。”2001年,他在一个行业会议里听说有个产品很紧俏,立即用手机打电话回公司让业务员大量囤货。后来产品供不应求,一直涨价,“这让企业赚到了第一桶金。”

        2003年的时候,李明发现用全球通号码谈业务更顺利。跟合作伙伴一起去乡?#40575;?#21378;看样本,只有他的手机有信号。去营业厅有全球通专区,等待的时候还有大堂经理提供咨询服务。“对于生意人来说,眼光和选择经常会受到考验。全球通证明了我的眼光和实力。”2008年,李明平均一个月要花500多元话费,但他觉得“全球通服务值这个价儿。”

        每年固定要出国潜水的邢勇强如今已经走遍近30个国家。作为一名媒体人,他对资讯有着超强的敏感度,最深刻的印象是“全球通,通全球”。“珠穆?#20107;?#23792;上都有基站,在当时是创举。”令邢勇强印象深刻的基站建于2007年,为了协助北京奥运会圣火采集传递,中国移动在海拔6500米左右的珠峰第二营地设立了一个临?#34987;?#31449;。

        作为全球通十?#25913;?#30340;老用户,交游广阔的邢勇强用“坚守”来形容他与全球通的故事,“我身上同时最多带过三部手机,?#36824;?#24456;多套餐,但全球通是我使用时间最长的。”

        在李明、邢勇强这些全球通老用户看来,选择移动全球通是因为“信号好,服务好”。而对于千禧一代(1982年~2000年出生者)和Z?#26469;?995年~2009年出生者)用户来说,网络信息已成为他们提升生活品质的重要手段,重启后的全球通正符合他们“创新、进取、品味”的标签。

        “5G连?#26377;?#26102;代,移动5G网络可以为不同行业和用户,提供更丰富、更细致的服务。”江苏移动市场经营部刘嘉表示,“目前,全球通已在200多个国家和地区实现了国?#20107;?#28216;。为配合此次品牌焕新重启,中国移动对全球通用户提供了178个国家和地区的国漫多天礼、全球通购机优享、全球通用户生日优享等多重优惠,2019年还将推出金融、医疗、商旅等独特权益。这都将让年轻人重新认识全球通。”

        “新零售?#27604;每?#21857;与智能产品一起嗨

        2003年,李明和邢勇强用着全球通,过着国际“空中飞人”的商旅生涯,而还在上大学的钱昆则把4张邮票卖了960元,在移动营业厅里购买了一部诺基亚3310,正式迈入手机时代。人生第一组移动号码是137×××××520,一直用到今天。

        “营业厅摆放的是定制机,办理套餐买手机挺实惠。”钱昆记得当时南京瑞金路的移动营业厅很有创?#36335;?#21153;意识——购买一张定制充值卡,卡面上可?#28304;?#21360;自己的?#25484;?/p>

        2018年11月底,钱昆前往南京虎踞路营业厅办业务,突然发现移动营业厅的变化非常大。其门头挂着“中国移动智慧数码馆·苏宁小店”双标志。厅内除了手机、宽带、流量等业务,还有瑞幸咖啡的香气和销售各款零?#22330;?#27700;果的苏宁小店,最明显的改变是,更多年轻人出现在了等待区。

        智能门锁、和目、智能音箱、烟雾报警器……在南京珠江路未来城移动营业厅,智慧生活体验区吸引了众多用户的关注。家住珠江路文德里村的黄敏霞经常到厅办理业务,对这些新奇的智能产品很?#34892;?#36259;,“现在才开始发现智慧生活很美好。”

        跨界新零售,融合新生态,珠江路移动营业厅作为移动营业厅2.0版受到了用户的认可,每月业务单量相比上年同期增长了三成。“我们还专门开辟了娱?#26234;?#22312;周末举办两个小时的KTV活动,很受周边住户的欢迎。”南京移动梅园新村支局的支局长秦信燕说。

        营业厅的转型升级正在进行中,目前江苏移动引入了苏宁、京东、小米和网易严选等平台,带给用户更多选择。在全省?#27573;?#20869;,已有30多家营业厅门店进行了“新零售”改造。未来,新模式还将在全省近30000家移动服务网点推开,让全省逾6000万用户体验到美好智慧生活。

        通信与生活服务在掌厅上一站式解决

        当掌上智能时代来临,线上服务开始被用户关注,江苏移动掌上营业厅(以?#24405;?#31216;为掌厅)成为绝大多数移动用户的必装App。“刚开始就能充值、查?#35828;ァ?#21150;业务。”作为消息灵通的全球通用户,邢勇强2013年年初在掌厅推出时就下载了App,这让他省去了不少跑营业厅的时间。

        2017年,掌厅拓展业务服务?#27573;В?#21487;满足用户衣食住行等多项生活需求,全新打造了生活、娱?#33267;?#20010;频道。李明用它缴纳水电煤气费,查询违章记录,还体验过一回省中医院在线挂号功能。2018年12月,掌厅月活跃用户已发展至2800万户。

        不?#31995;?#20195;,求新求变,拓展服务内涵,这让掌厅在用户心中保持着吸引力。“用户需求发生了改变,我们便顺势而为。”江苏移动电?#30001;?#21153;运营中心朱旭峰说道,现在掌厅已经完成了通信 异业 生活 内容的服务混搭。

        值得关注的是,2019年,掌厅代言人“萌小鹿”将真正深入每个掌厅用户的生活中,“变身”智能助理,帮助用户办理各种通信业务。“打造一个有温度有回应的产品,将会是掌厅在2019年为用户带来的一个惊喜。”朱旭峰透露。

        关键词:做最好的自己 全球通用户 定制机 重启 混搭

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